延遲復(fù)工、租金照付、工人短缺、訂單違約……種種重壓之下：
1、外貿(mào)企業(yè)如何在這波兇猛的疫情下找到適合自己的發(fā)展機(jī)會(huì)？
2、如何做好節(jié)后的復(fù)工工作安排，搶占先機(jī)？
3、而這次疫情，又給我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)怎樣的思考呢？
我們?cè)谝咔閬?lái)臨時(shí)第一時(shí)間將企業(yè)主對(duì)應(yīng)武漢疫情這種突發(fā)狀況的思考系統(tǒng)性地整理成文章，幫助更多處在疫情壓力下的外貿(mào)企業(yè)共渡時(shí)艱。
歡迎將本文轉(zhuǎn)發(fā)給更多有需要的外貿(mào)企業(yè)朋友，讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，戰(zhàn)勝武漢疫情！
跟很多的企業(yè)主一樣，我對(duì)這次疫情的態(tài)度也是從疑惑、觀望，到一步步重視起來(lái)，甚至后來(lái)有了些許恐慌。
1月23日，武漢封城，我才開(kāi)始意識(shí)到，這個(gè)肺炎病毒可能會(huì)影響到我的企業(yè)，來(lái)廠的工人會(huì)減少，年后工廠產(chǎn)能面臨調(diào)整。
1月27日，國(guó)務(wù)院發(fā)通知春節(jié)假期延至2月2日，我在擔(dān)心我的訂單交期，擔(dān)心違約賠償。
1月28日，廣東省要求復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)，我開(kāi)始核算我的虧損：房租水電，工人工資，訂單損失…
打開(kāi)朋友圈，哀鴻遍野，看到的是大家都在哭訴疫情下企業(yè)的難處和各地免一個(gè)月租金的倡議書(shū)。
最終，WHO于今早宣布新型冠狀病毒疫情為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”(PHEIC)，雖然并沒(méi)有判定中國(guó)為疫區(qū)，但不排除各國(guó)加強(qiáng)對(duì)MADE IN CHINA貨物的檢疫流程，也消除不了國(guó)外客戶的擔(dān)憂。
這種情況可能帶給外貿(mào)企業(yè)致命性打擊：工廠停工，租金照付，工資補(bǔ)貼，工人短缺，訂單違約，客戶停止下單，市場(chǎng)萎縮……
在這無(wú)人能幸免的疫情影響下，人人自危也心懷希望，這種焦慮和緊張不僅僅是因?yàn)橐咔閹?lái)的生命威脅，還有工作和收益的變化帶來(lái)的不安全感。同為企業(yè)主，看著停工半個(gè)月的工廠，看著等著吃飯的同事，看著離我遠(yuǎn)去的市場(chǎng)，倍感肩上擔(dān)子之重，也深知心中責(zé)任之重。
事已至此，我們沒(méi)辦法改變事實(shí)，但是，越是市場(chǎng)消極的時(shí)候，就越是彎道超車(chē)的時(shí)候。作為老板，我們不能只是接受事實(shí)，而是要把危機(jī)變成機(jī)會(huì)，趁同行無(wú)力發(fā)展之時(shí)，趁勢(shì)而起。
企業(yè)不存，事之不有，業(yè)之難成，民將焉附？于我于員工于企業(yè)，我都要披荊斬棘。
01.疫情之下，如何尋找發(fā)展機(jī)會(huì)
那我們應(yīng)該如何在這疫情下尋找企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)呢？
很多企業(yè)都對(duì)這次疫情持消極態(tài)度，不可否認(rèn)，疫情必定會(huì)帶來(lái)的消極影響，但是我們隨波卻不逐流，要隨著這歷史長(zhǎng)河的經(jīng)驗(yàn)，造就英雄之姿。
我們先來(lái)看看歷史長(zhǎng)河的經(jīng)驗(yàn)。
下表是第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)在非典疫情前后實(shí)際GPD的增速情況，從表格中的數(shù)據(jù)我們可以看到，批發(fā)和零售業(yè)在2003年的二季度和三季度增長(zhǎng)迅速，而這時(shí)間，恰恰就是非典疫情后的市場(chǎng)變化，批發(fā)零售迎來(lái)了快速增長(zhǎng)，而大多數(shù)的制造企業(yè)，都是批發(fā)和零售產(chǎn)品類(lèi)目的上游供應(yīng)商。
換句話而言，疫情后批發(fā)和零售類(lèi)產(chǎn)品的各大制造企業(yè)會(huì)有一波訂單爆發(fā)。
這兩組數(shù)據(jù)無(wú)疑都在闡述著“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”的道理，市場(chǎng)總會(huì)在消極過(guò)后迎來(lái)快速地增長(zhǎng)。
當(dāng)有人熬不下去的時(shí)候，熬下來(lái)了，你就能占有未來(lái)更大的市場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)住自己，熬下去，才是這次疫情風(fēng)波中最佳的生存之道。
我們不否認(rèn)，“PHEIC事件”必然對(duì)企業(yè)的出口帶來(lái)消極的影響，海關(guān)檢疫要求增加，客戶訂單減少，交期不穩(wěn)都是可預(yù)見(jiàn)的結(jié)果，但是作為企業(yè)老板，并不能盯著一塊市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)變化并不以我們意志為轉(zhuǎn)移，但我們卻可以著手于看得見(jiàn)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，畢竟很多制造企業(yè)都是國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)一起做的，國(guó)際市場(chǎng)面臨困難，為何不看看國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呢？而現(xiàn)在我已經(jīng)告訴你國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在疫情下是怎么樣的變化發(fā)展規(guī)律了。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我是做餐飲耗材的，疫情事件后，國(guó)外客戶必定會(huì)擔(dān)心餐飲耗材產(chǎn)品有所感染而減少采購(gòu)，那我該悲傷該恨上天不公嗎？然而并不，疫情節(jié)后的國(guó)內(nèi)外賣(mài)消費(fèi)量無(wú)疑將迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，餐飲耗材消費(fèi)量也將水漲船高，而這將會(huì)是我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)，我們?cè)缫淹Ｖ贡瘋?，采取行?dòng)買(mǎi)了固定排名，做好自己該做的，靜待開(kāi)花結(jié)果。
所以，在這疫情之下，請(qǐng)大家停止悲觀，現(xiàn)在動(dòng)起來(lái)，為節(jié)后的市場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備。
那對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里呢？
交期延誤，訂單減少都是可以預(yù)見(jiàn)的結(jié)果，開(kāi)工之后免不了跟客戶的一頓好聲勸說(shuō)和撕逼，換來(lái)的可能是客戶的萬(wàn)分支持也可能是百般不解，但經(jīng)歷這次事件之后，國(guó)外客戶會(huì)有意防止同樣事情發(fā)生，而去開(kāi)發(fā)更多的備選供應(yīng)商，甚至分散訂單給多家供應(yīng)商來(lái)供貨，而這就是我們的機(jī)會(huì)，畢竟疫情過(guò)后，該回流到中國(guó)的訂單還是會(huì)回來(lái)的，訂單在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間之后還是會(huì)恢復(fù)平衡。
所以對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，2個(gè)目的，既要穩(wěn)定我們的重要客戶，防止別人搶走，也要加大我們公司的宣傳，去向同行的重要客戶播下種子，讓他把我們當(dāng)成備選供應(yīng)商。
而對(duì)于“PHEIC事件”，我們近期則需要關(guān)注各國(guó)貿(mào)易政策、出入境政策的變化，以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通，想辦法應(yīng)對(duì)和解決。
無(wú)論國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)，最關(guān)鍵的是，我們要在這延遲復(fù)工的休息時(shí)間，動(dòng)員員工做好復(fù)工的準(zhǔn)備工作，好讓工廠在復(fù)工后高效生產(chǎn)，好讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在復(fù)工后一炮打響。在這消極的市場(chǎng)中穩(wěn)定下來(lái)，就能占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。
抓住機(jī)會(huì)點(diǎn)的前提在于，做好疫情下節(jié)后復(fù)工的工作安排，搶占先機(jī)。
所以，聰明的人兒已經(jīng)安排員工在搶平臺(tái)的固定排名，已經(jīng)在調(diào)整Banner圖，已經(jīng)在潤(rùn)色最新的郵件模板，而有些老板，還在客廳打麻將。
同是一片下雨天，有人選擇淋雨，而我選擇奔跑。
02.疫情下節(jié)后復(fù)工的工作安排
我們應(yīng)該如何做好疫情下節(jié)后復(fù)工的工作安排，在這次危機(jī)中，搶得一線生機(jī)呢？我從行政、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)3個(gè)方面整理了一些工作思路給大家參考。
在查看具體的工作思路之前，我們需要先明確此次疫情節(jié)后的工作原則：
1. 降低疫情的影響，最大程度確保生產(chǎn)安全、穩(wěn)定；
2. 穩(wěn)定重要客戶，舍小取大，把有限資源投入到高回報(bào)的項(xiàng)目中。
一、行政
行政方面的工作目的是穩(wěn)定員工情緒，確保人員穩(wěn)定，有充足的人員保障產(chǎn)能。
具體工作內(nèi)容如下：
1. 2月10日復(fù)工前，行政人員要統(tǒng)計(jì)員工復(fù)工情況，至少應(yīng)包括：統(tǒng)計(jì)有多少人能在2月10日準(zhǔn)時(shí)復(fù)工，統(tǒng)計(jì)未能復(fù)工的原因及預(yù)計(jì)復(fù)工時(shí)間；
除此外，做好復(fù)工人員及待復(fù)工人員的來(lái)源地統(tǒng)計(jì)和身體檢查工作（看是否有發(fā)燒、咳嗽、精神不振等癥狀），對(duì)有感染可能和發(fā)熱的人員進(jìn)行報(bào)備和緊急處理。
2. 復(fù)工后召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)復(fù)工人員進(jìn)行病毒防護(hù)教育，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的防護(hù)措施和衛(wèi)生情況。
行政人員準(zhǔn)備充足的醫(yī)用口罩（買(mǎi)不到可以找各地村委組織購(gòu)買(mǎi)），要求全員戴口罩上班，定期做好辦公室的病毒消殺工作，杜絕感染，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。
除此外，因?yàn)楣と司o缺，需要文職下車(chē)間去支援生產(chǎn)，所以在動(dòng)員大會(huì)上需要給予團(tuán)隊(duì)信心，動(dòng)員團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共渡難關(guān)。
3. 根據(jù)生產(chǎn)部整理的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員安排（缺工位時(shí)文職需要下車(chē)間支援生產(chǎn)），制定招聘計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)齊人員缺位。
二、業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)方面的工作目的是回?cái)n貨款，穩(wěn)定自己的重要客戶，挖掘同行的重要客戶。
具體工作內(nèi)容如下：
1. 整理應(yīng)收款項(xiàng)，并合理催款。
2. 整理下單待生產(chǎn)和待出貨的客戶，與生產(chǎn)部確認(rèn)交期，與物流公司確定出貨安排，同客戶協(xié)商最佳的解決辦法。
3. 為了穩(wěn)定重要的客戶，以總經(jīng)理名義寫(xiě)信拜訪大客戶，郵件主題就是“堅(jiān)定信心，展望未來(lái)的合作”，突出強(qiáng)調(diào)疫情下我們所采取的防護(hù)措施（衛(wèi)生）和產(chǎn)能調(diào)整方法（供應(yīng)穩(wěn)定），打造“安全衛(wèi)生、保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)交貨”的供應(yīng)商形象。
4. 整理客戶的訂單，與客戶制定新一年的采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)安排。
5. 加大對(duì)同行重點(diǎn)客戶的宣傳，突出我們針對(duì)疫情所采取的措施，播下種子。
6. 根據(jù)市場(chǎng)變化和產(chǎn)品特性，調(diào)整國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品的推廣方案和策略。
7. 關(guān)注各國(guó)的貿(mào)易政策、出入境政策的變化，以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通，想辦法應(yīng)對(duì)和解決。
8. 與合作物流公司溝通，明確各司的復(fù)工時(shí)間和出貨安排，如果發(fā)貨、提單等事宜需延誤，業(yè)務(wù)需提前通知客戶做出調(diào)整。
三、生產(chǎn)
生產(chǎn)方面的工作目的是調(diào)整產(chǎn)能，盡最大努力保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨。
具體工作內(nèi)容如下：
1. 2月10日前，與供應(yīng)商溝通，明確供應(yīng)商的復(fù)工時(shí)間、生產(chǎn)能力和當(dāng)?shù)氐奈锪髑闆r。
2. 2月10日前，生產(chǎn)部需要調(diào)整現(xiàn)有訂單的生產(chǎn)計(jì)劃。優(yōu)先處理國(guó)外訂單。
3. 2月10日前，根據(jù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)短期新訂單的預(yù)估情況做生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)估短期一個(gè)月內(nèi)的緊急訂單，仔細(xì)驗(yàn)算，明確交期，讓業(yè)務(wù)提前跟客戶協(xié)調(diào)。
4. 盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有庫(kù)存，整理物料空缺情況，優(yōu)先補(bǔ)齊用于現(xiàn)有訂單生產(chǎn)的物料（若物料價(jià)格穩(wěn)定，可以提前準(zhǔn)備下個(gè)月的關(guān)鍵物料，防止疫情影響導(dǎo)致后期訂單爆發(fā)，供應(yīng)緊張）。
5. 與供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商優(yōu)先安排緊急訂單的物料，并派人跟進(jìn)物料供應(yīng)情況。
6. 根據(jù)生產(chǎn)安排，計(jì)算所需的車(chē)間人員和班次（工時(shí)），讓行政調(diào)整人員工作。
7. 明確合作的國(guó)內(nèi)物流公司的運(yùn)輸情況，有效載力？最新價(jià)格？最新時(shí)效？
對(duì)于生產(chǎn)安排，因?yàn)檫@次疫情影響的是整個(gè)中國(guó)地區(qū)，國(guó)內(nèi)訂單的交期延誤大家都能理解，所以可以考慮優(yōu)先處理國(guó)外客戶訂單，并按緊急和重要程度分成4象限進(jìn)行分級(jí)處理。
為了讓大家能更清晰地理解以上的工作思路，我整理了一個(gè)腦圖，方便大家的查閱對(duì)照。
03.武漢疫情給予我們的思考
我們必須承認(rèn)，雖然武漢肺炎是一次突發(fā)事件，但絕不會(huì)是最后一次突發(fā)事件。
今天有武漢肺炎導(dǎo)致我們產(chǎn)能不足、訂單違約、客戶丟失，下一次可能是暴增的訂單或錯(cuò)誤的生產(chǎn)管理導(dǎo)致我們產(chǎn)能不足、訂單違約、客戶丟失。
作為一個(gè)老板，我們不能在疫情下盲目悲觀，而是要學(xué)會(huì)在疫情下尋找機(jī)會(huì)，這是小格局的改變，但我們也不能只是尋找機(jī)會(huì)，而是要妥善解決這個(gè)問(wèn)題后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，確保企業(yè)在下一次沖擊之下，仍能頑強(qiáng)求生，這才是大格局的改變。
這次武漢疫情給了我兩個(gè)思考。
第一，如果我們把維護(hù)客戶的工作落腳于日常，客戶與我們成了穩(wěn)定的合作伙伴，那這次疫情發(fā)生后，我們是不是就不用費(fèi)盡口舌求得客戶的支持和理解了呢？
第二，疫情過(guò)后，在這工人短缺、供應(yīng)鏈反應(yīng)滯后的情況下，賽的就是時(shí)間，賽的就是誰(shuí)能更快補(bǔ)齊這個(gè)市場(chǎng)需求的缺口。如果我們平日有一定量的核心材料的庫(kù)存，那我們的產(chǎn)能是不是就比同行更快，是不是就能更快地?fù)屨际袌?chǎng)呢？
我們有個(gè)核心客戶，疫情發(fā)生后，不但沒(méi)有取消訂單，反而表示了對(duì)我們的同情和支持，并表示理解工廠停工背后所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)壓力，表示會(huì)在我們上班的第一天，給我們一個(gè)柜子的訂單以示支持。
關(guān)鍵就在于日常做好重要客戶的維護(hù)工作，該送禮送禮，該問(wèn)候問(wèn)候該給折扣就給折扣。
以前做的，效果總會(huì)在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻顯現(xiàn)！
所以我們?cè)谌粘９ぷ鞯臅r(shí)候，就要考慮如何優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈，如何優(yōu)化自己的生產(chǎn)管理，讓自己的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)有一定能力來(lái)應(yīng)對(duì)緊急訂單和各類(lèi)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
畢竟，功夫在日常，何須抱佛腳。
04.寫(xiě)在最后的話
武漢肺炎，必定是會(huì)載入史冊(cè)的事件，2020年，同樣會(huì)是很多企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)。
疫情之下，承擔(dān)著更多責(zé)任的我們，身為企業(yè)主的我們，我若不勇敢，沒(méi)人替我堅(jiān)強(qiáng)。同是一片下雨天，沒(méi)有傘的企業(yè)主，必須要努力奔跑，跑得要比同行快，甚至要比市場(chǎng)塊。
讓我們?cè)谶@疫情下，做好自我隔離的同時(shí)，做好復(fù)工前的準(zhǔn)備工作，在戰(zhàn)勝疫情的同時(shí)，把這次危機(jī)變成企業(yè)向前發(fā)展的一次機(jī)遇。
感謝一線醫(yī)護(hù)人員的付出，也希望讓我們所有企業(yè)一起加油！
一切終將過(guò)去，靜候春暖花開(kāi)！
